知音酒店管理原则：

1、层级管理制： 每一位知音员工只接受一位直接上级领导，只向直接上级领导汇报工作。

2、分工负责制： 每一位知音员工按照分工后的岗位职责，对自己分担的业务负全面责任。

3、责、权、利连带制： 每一位知音员工的责任、权力、利益三方面连带生效。

4、命令服从制：每一位知音员工必须执行上级的命令。

5、员工监督制：每一位知音员工对发生在酒店任何人身上的过失或功绩，均有权向上级反映，对直接领导有意见可越级投诉，但不得顶撞领导。

6、民主参与制：每一位知音员工均有权就本部门或酒店的经营与管理提出口头或书面建议。

7、友好协作制：在不影响本部门正常运作前提下，知音酒店各部门有责任为其他部门提供所需的协作。

8、特殊授权制：在任何情况下，每一位知音员工均须无条件接受酒店特殊授权人员的指挥。

9、奖优罚劣制：每一位知音员工的功绩都会受到表彰或奖励，过失者也将受到相应的惩罚。酒店用人坚持“重现实，轻历史”的原则，每一位员工也应本着“有功不傲，有过不卑”的原则，努力在现实工作中表现自己高尚的人品和卓越的能力。

企业文化：用制度规范人、用事业感召人、用真情温暖人、用利益凝聚人

                     以客为尊、以人为本；德才兼备，以德为先；

                     勤于学习，善于总结；勤恳劳动，清白做人。

企业作风: 迅速反应,马上行动,雷厉风行,富有成效